Kauba tagastamine

I ÜLDSÄTTED

1. Käesolevas eeskirjas on sätestatud üldised nõuded ostjale müüdavate või broneeritavate toodete tagastamise ja vahetamise korra kohta.
   2. Käesolevat eeskirja kohustuvad järgima müüjad (sealhulgas füüsilised isikud, kes on soetanud müügipatendi), kes müüvad ostjatele tooteid.
   3. Peamised käesolevas eeskirjas kasutatavad mõisted vastavad Leedu Vabariigi tsiviilkoodeksi (Valstybės žinios, 2000, nr 74-2262) (edaspidi: tsiviilkoodeks) kuuenda raamatu IV osa XXIII peatüki esimeses, teises, kolmandas ja neljandas jaos kasutatavatele mõistetele.

II MITTE-TOIDUKAUBA TAGASTAMISE JA VAHETAMISE ERIPÄRAD

4. Kui ostjale on müüdud ebasobiva kvaliteediga mitte-toidukaup ja müüja ei ole ostjaga selle puuduseid arutanud, on ostjal õigus müüjalt omal valikul:
   4.1. nõuda ebasobiva kvaliteediga toote vahetamist sobiva kvaliteediga toote vastu;
   4.2. nõuda toote hinna vastavat alandamist;
   4.3. nõuda toote puuduste tasuta kõrvaldamist mõistliku tähtaja jooksul;
   4.4. nõuda toote puuduste kõrvaldamiskulude hüvitamist, kui müüja ei kõrvaldanud puuduseid mõistliku tähtaja jooksul ja tarbija kõrvaldas need ise või kolmandate isikute abiga;
   4.5. lõpetada ühepoolselt ostu-müügileping ja nõuda toote eest makstud raha tagasi.
   5. Toote kvaliteedigarantii määrab kindlaks toote müüja.
   6. Tooted vahetatakse välja või tagastatakse toote ostukohas või muus müüja märgitud, ostja jaoks mugavas kohas. Ostja esitab müüjale kirjaliku taotluse, milles märgib toote puudused ja enda valikul ühe käesoleva eeskirja punktis 4 nimetatud nõuetest. Taotlusele lisatakse kassaaparaadi kviitung või ostu-müügikviitung või muu toote ostu sellelt müüjalt tõendav dokument ja garantiidokument (kui müüdud tootele on kehtestatud kvaliteedigarantii tähtaeg).
   7. Kui ostja ei esita kassaaparaadi kviitungit või muud sätestatud korras väljastatavat dokumenti, mis tõendaks toote ostu sellelt müüjalt, asendatakse toode või täidetakse muud ostja märgitud käesoleva eeskirja punktis 4 nimetatud nõuded ainult müüja nõusoleku korral.
   8. Kui ostja ja müüja vahel tekib toote kvaliteedi osas lahkhelisid, peab müüja pärast ostja kirjaliku taotluse saamist hiljemalt 3 tööpäeva jooksul pöörduma toote kvaliteedi hindamise küsimuses kirjalikult majandusministeeriumi alluvusse kuuluva riikliku mitte-toidukauba inspektsiooni poole (edaspidi: riiklik mitte-toidukauba inspektsioon) ning pärast inspektsiooni kirjalike järelduste saamist selle kohta viivitamata ostjale teatama.
   9. Kui müüja ei täida käesoleva eeskirja punktis 4 või 8 märgitud nõudeid, võib ostja toodete kvaliteedi hindamise asjus pöörduda riikliku mitte-toidukauba inspektsiooni poole ning pärast inspektsiooni kirjalike järelduste saamist selle kohta müüjat teavitada.
   10. Toote kvaliteedi hindamise kulu kaetakse õigusaktides sätestatud korras.
   11. Müüja ja/või ostja võib soovi korral toote kvaliteedi hindamisel osaleda.
   12. Kui ebasobiva kvaliteediga mitte-toidukaup on suur või raske (üle 10 kg), transpordib selle kvaliteedi hindamiseks, vahetuseks, paranduseks või tagastamiseks müüja, kui ostu-müügilepingus ei ole kindlaks määratud teisiti. Sellise kauba kvaliteeti võib hinnata ka ostja kodus.
   13. Kui müüja tõestab, et kauba puudused on tekkinud seetõttu, et ostja on rikkunud kauba kasutamise või hoidmise reegleid, siis kaupa ei asendata, puudusi tasuta ei kõrvaldata ja raha ei tagastata.
   14. Kui ostjale ei meeldi soetatud või tellitud toote kuju, suurus, värvus, mudel või komplektsus, on tal õigus toode 14 päeva jooksul pärast kauba müügipäeva see analoogse toote vastu vahetada, toode müüjale tagastada ja saada selle eest makstud raha tagasi.
   15. Käesoleva eeskirja punktis 14 märgitud tooted vahetatakse välja või tagastatakse toote ostukohas või muus müüja märgitud, ostja jaoks mugavas kohas. Ostja esitab müüjale kirjaliku taotluse, milles märgib enda soovi. Taotlusele lisatakse kassaaparaadi kviitung või ostu-müügikviitung või muu dokument, mis tõendab toote ostu sellelt müüjalt.
   16. Ostja võib kasutada käesoleva eeskirja punktis 14 märgitud õigust, kui toodet ei ole kasutatud, see ei ole rikutud ega minetanud kaubanduslikku välimust. Kauba ülevaatamiseks möödapääsmatuid muutusi toote või selle pakendi välimuses ei peeta kauba välimuse oluliseks muutuseks.
   17. Kui toote välimuse muutuse või toote rikkumise küsimuses tekib vaidlus, peab müüja kirjalikult pöörduma riikliku mitte-toidukauba inspektsiooni poole ning pärast inspektsiooni kirjalike järelduste saamist selle kohta viivitamata ostjale teatama.
   18. Ostja nõuet asendada ostetud või tellitud kaup sarnase kaubaga või tagastada makstud raha käesoleva eeskirja punktis 14 sätestatud põhjustel ei rahuldata järgmiste toodete ostu korral: pärlid, kalliskivid, väärismetallid ja nendest valmistatud tooted (kombineeritud tootenomenklatuuri kood 71.00, välja arvatud 71.17).